アトモス
ATOMOS

アトモス
ATOMOS

保証に基づくサポート・修理について

ATOMOS製品の保守について

保証期間について

保証期間はご購入日から1年間です。
保証期間内に正常な使用状況で故障が生じた場合には、製品保証規定に基づき無償で修理させていただきます。

購入日より1年以内に、ユーザー登録をしていただくと製品本体の保証期間が「ご購入日から3年間」に延長されます。ご購入後はぜひ速やかにユーザー登録することをお奨めいたします。

保証期間が3年に延長となる対象機種

SUMO19 / SUMO19M / SHOGUN 7 / NINJA V / SHOGUN INFERNO / NINJA INFERNO / SHOGUN FLAME / NINJA FLAME / SHOGUN STUDIO
※SHINOBI SDI、SHINOBI、LCD液晶パネル、およびACアダプターやケース、バッテリー、バッテリー充電器など付属品やオプションのアクセサリー類はユーザー登録の有無に関わらず保証期間を1年と致します。

製品購入後は、保証期間が延長になるユーザー登録をおすすめします。

製品初期不良交換規定

購入日以降30日以内の、弊社責の初期不良とみられる症状がある場合。交換対応が可能です。
保証書、購入証明書 要提出にてお願い致します。
また、製品パッケージに同梱されていた本体および、梱包材をはじめとするすべての添付品がそろっての交換対応となります。
誤品、欠品、破損、運送事故等の対応は初期不良期間内のみとなります。製品開封後ご確認をお願いいたします。

また症状により修理対応になることもございます。
サポートまでご連絡をお願いいたします。

修理料金例

有償修理の場合は、診断結果をもとに基本料金(診断料)6,000円+修理代金の御見積書を提出します。

基本料金(診断料含) 修理代金(商品代及び作業費) 有償修理代金(合計修理代金)
6,000円 液晶パネル交換39,000円 45,000円
6,000円 リアパネル交換15,000円 21,000円
6,000円 SHOGUN 7 液晶パネル交換58,500円 64,500円

メイン基板の交換となる修理代金は高額となる場合があり、新品の購入代金に近づくこともありますのでご了承ください。
御見積書提出後、修理キャンセルされた場合、基本料金(診断料)6,000円を申し受けます。
※税別・返送料込み価格

修理のお申し込み

下記修理依頼フォームをご利用ください。

ATOMOS製品サポート

日本国内の正規販売店より購入頂きましたATOMOS製品はMEDIAEDGE株式会社がサポート修理対応を行っております。
対応の際には製品背面のシリアル番号のご連絡と購入日と製品名が特定できる購入証明書類の提示をお願いしております。
製品はメーカー動作テストを行った上で出荷しておりますが、万が一故障の場合はホームページ又はメールにてご連絡願います。
なお修理期間中の代替え機等の貸し出しは実施しておりません。
また発送にあたっては日本国外への発送はしておりませんのでご注意ください。

海外の販売店や日本国内の正規販売店以外より購入頂きましたATOMOS製品は購入された販売元等にお問い合わせください。
もし修理対応をする場合に保証期間内であっても有償での対応となりますのでご了承ください。 

ご注意

記憶装置類のデータ保証は一切致しかねます。
また本製品の故障または使用上生じた直接的および間接的な損害につきましては弊社は一切の責任を負いません。
メーカーによって供給されない、ハードウェアとソフトウェアの組み合わせにより、本製品が仕様に一致しない場合は保証致しかねます。
また本製品に起因する付帯的及び派生的損害についての一切の責任を負いません。

保証対象外規定について

保証期間内においても、以下のような場合には有償修理となります。Warranty & Conditionsもご参照ください。
• 購入日と製品名が特定できる購入証明書類の提示がない場合
• 使用方法の誤り(使用説明書記載以外の誤操作、改造等)や、ショック、 加圧等により生じた故障の場合
• サービスマン以外が分解した場合
• 純正品以外の電源使用による故障及び損傷
• 水没や、仕様保証温度を超えた環境での使用により生じた故障
• 磁場、腐食性液体、または物質により生じた故障
• 火災・天災により事故または破損が生じた場合
• ご使用中に生じる外見上の変化(小さなキズ等)が生じた場合
• 中古で購入または無償で譲渡を受けた場合

Warranty & Conditions

Notice
Copyright © 2021 ATOMOS Global Pty Ltd (‘referred to as ATOMOS’).All rights reserved.
All information in this document is subject to change without notice. No part of the document may be reproduced or transmitted in any form, or by any means, electronic or mechanical, including photocopying or recording, without the express written permission of ATOMOS. A reference to ATOMOS includes its related entities, subsidiaries and parent company.

Trademarks
ATOMOS are registered trademarks of ATOMOS Pty Ltd.
Apple, the Apple logo, AppleShare, AppleTalk, FireWire, iPod, iPod Touch, Mac, and Macintosh are registered trademarks of Apple Inc. Final Cut Pro, QuickTime and the QuickTime Logo are trademarks of Apple Inc.
All other trademarks are the property of their respective holders.

International Hardware Limited Warranty(1 Year Standard)
ATOMOS warrants that:
• The main product, not including the IPS screen, or any external accessories, will be free from defects in materials and workmanship for a period of 1 year from the date of purchase.
• The TFT/LCD, batteries, case and master caddies will be free from defects in materials and workmanship for a period of 1 year from the date of purchase regardless of registration. This warranty is exclusively for the benefit of the original purchaser and is not assignable or transferable.
If during the warranty period the product is shown to be defective ATOMOS may at its option:
a) replace the goods or supply equivalent ones, b) repair the goods, c) pay the cost of replacing the goods or of acquiring equivalent ones and
d)paying the cost of having the goods repaired;The customer must notify ATOMOS of any defect in the goods in writing prior to the expiry of the
warranty periods set out above. The customer will be solely responsible for returning the goods to ATOMOS or its authorized distributor.
Upon acceptance of a warranty claim by ATOMOS, where ATOMOS repairs or replaces the goods, it will be responsible for reasonable shipping costs incurred in sending the goods to the Customer, provided that customer is located in a country in which ATOMOS has an authorized distributor or repair center or agent.

Warranty Exclusions
This warranty applies only to defects in workmanship and does not cover defects caused by:
• A failure to comply with the then current operating instructions issued by ATOMOS;
• Neglect;
• Improper or negligent acts or missions;
• Unauthorized repairs or attempted repairs;
• Tampering with or modification of the goods;
• Connection to incompatible equipment or power sources;
• Exposure to water or weather;
• Exposure to magnetic fields or corrosive liquids or substances;
EXCEPT AS STATED IN THIS WARRANTY, ATOMOS, IT’S VENDORS, AGENTS, RESELLERS AND DISTRIBUTORS DISCLAIM IN THEIR ENTIRETY ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION ALL WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.
THE REMEDIES OUTLINED IN THIS WARRANTY ARE THE EXCLUSIVE REMEDY A CUSTOMER HAS ARISING FROM DEFECTIVE GOODS WHICH ARE SUBJECT TO THE WARRANTY.
ATOMOS DOES NOT WARRANT THAT THE GOODS WILL OPERATE IN A MANNER WHICH IS ERROR FREE, OR UNINTERRUPTED.
THE GOODS ARE NOT INTENDED TO BE THE PRIMARY OR ONLY DATA STORAGE DEVICE FOR DATA – CUSTOMERS ARE SOLELY RESPONSIBLE FOR BACK UP AND PROTECTION OF DATA.

Software License Agreement
IMPORTANT, PLEASE READ CAREFULLY. THIS IS A LICENSE AGREEMENT.
This ATOMOS software, related documentation, any included sample images and other files (the “Software”), is protected by copyright laws and international
copyright treaties, as well as other intellectual property laws and treaties.
The Software is licensed, not sold.
This End User License Agreement (“EULA”) is a legal agreement between you (either an individual or a single entity) and ATOMOS with regard to the
copyrighted Software provided with this EULA. Use of the Software provided to you by ATOMOS in whatever form or media, will constitute your acceptance
of these terms, unless separate terms are provided by the software supplier, in which case certain additional or different terms may apply.
If you do not agree with the terms of this EULA, do not download, install copy or use the Software.
By installing, copying or otherwise using the Software, you agree to be bound to the terms of this EULA.
If you do not agree to the terms of this EULA, ATOMOS is unwilling to license the Software to you.
1. Eligible licensees.This Software is available for license solely to purchasers of the ATOMOS Products, who have purchased a unit manufactured by ATOMOS Products and purchased through an ATOMOS authorized reseller, with no right of duplication or further distribution, licensing or sub-licensing.

2. License Grant.ATOMOS grants you a personal, non-transferable and non-exclusive right to use the copy of the Software provided with this EULA.
You agree you will not copy the Software except as necessary to use it with the ATOMOS Products. You agree that you may not copy the written
materials accompanying the Software. Modifying, reverse engineering, translating, renting, copying, transferring or assigning all or part of the Software
or any rights granted hereunder, to any other persons or reverse engineering the hardware on which the Software runs, is strictly prohibited. The software
is license, not sold. You acknowledge that no title to intellectual property in the Software is transferable to you.
You further acknowledge that title and full ownership rights to the Software will remain the exclusive property of ATOMOS and/ or its suppliers, and you will not acquire any rights to the Software, except as expressly set forth above. All copies of the software will contain the same
proprietary notices as contained in or on the Software. All title and copyrights in and to the Software (including but not limited to any images, animations, video,
audio, text incorporated), the accompanying printed materials, and any copies of the Software are owned by ATOMOS or its suppliers.

3. Reverse engineering.You agree that you will not attempt, and if you are a corporation, you will use your best efforts to prevent your employees and
contractors from attempting to reverse compile, derive circuits, modify, translate or disassemble the Software and/or the ATOMOS Products in whole or
in part. Any failure to comply with the above or any other terms and conditions contained herein will result in the automatic termination of this license and the
reversion of the rights granted hereunder by ATOMOS.
ATOMOS reserves the right to terminate this license without prejudice to any additional recourse ATOMOS may have against you if you violate any of its terms and conditions.

Warranty & Conditions(参考和訳)

※日本語の和訳文と英語の原文との解釈に差異がある場合は原文を優先します。

お知らせ
Copyright © 2021 ATOMOS Global Pty Ltd(以下、「ATOMOS」という)。
無断複写・複製・転載を禁じます。本書内の情報はすべて、予告なく変更される可能性があります。本書のいかなる部分についても、ATOMOSより明示的な許可を書面にて得ることなく、複写や記録を含み、一切の形式、手段にて、電子的にも、機械的にも、複製、送信してはならないものとします。
ATOMOSとの言及には、ATOMOSの関連団体、子会社、親会社も含まれます。

商標
ATOMOSは、ATOMOS Pty Ltd.の登録商標です。APPLE、APPLEのロゴ、APPLEShare、APPLETalk、FireWire、iPod Touch、MacとMacintoshはAppleの登録商標です。
その他の商標はすべて各所有者に帰属します。
インターナショナルハードウェア限定保証(通常1年)
ATOMOSは以下を保証します。
•IPSスクリーンやアクセサリーを除く主要製品は購入日から1年間、材料面および加工面における不具合がない旨。
•TFT/LCD、バッテリー、ケース、マスターキャディーについては、製品登録の有無にかかわらず、購入日から1年間、材料面および加工面における不具合がない旨。
 この保証は初回購入者に限定され、譲渡、移転することはできません。
保証期間中に製品に不具合があることが示された場合、ATOMOSは以下の措置を選択することができます。
a) 製品を交換するか、同等の製品を提供する。
b) 製品を修理する。
c) 製品の交換または同等の製品の取得にかかる費用を支払う。
d) 製品の修理代を支払う。
お客さまは、製品に何らかの不具合が生じた場合、上記に定められている保証期間が満了する前にATOMOSに書面で通知しなくてはなりません。
当該の製品をATOMOSまたは指定ディストリビューターに返却する責任はお客さまが単独で担うことになります。ATOMOSが保証申請を受け入れ、製品の修理または交換をする場合、製品をお客さまに発送する際に生じる合理的な送料についてはATOMOSが負担します。ただしこれは、ATOMOSが指定ディストリビューター、修理センター、エージェントを有する国にお客さまが在住されている場合に限ります。

免責事項
この保証は製造時の不具合に限定され、次により生じた不具合には適用されません。
• ATOMOSより発行され、当時最新の取扱説明書に従わなかった場合。
• 不履行。
• 不正または不注意な作為または不作為。
• 無許可での修理または修理の試み。
• 製品の改ざん、改造。
• 互換性のない機器や電源への接続。
• 水、悪天候への暴露。
• 磁場、腐食性の液体や物質への暴露。
この保証に記載されているものを除き、ATOMOS、ATOMOSのベンダー、エージェント、リセラー、ディストリビューターは、明示的、黙示的にかかわらず、その他すべての保証を完全に否認します。これには、特定の目的に対する商品性や適切性のあらゆる保証が含まれますが、これに限定されるものではありません。
この保証に記載されている救済措置は、本保証対象製品の不具合から生じ、お客さまが有する排他的な救済措置です。
ATOMOSは、製品が不具合または中断なく動作する旨を保証するものではありません。製品は、主要または唯一のデータ保存デバイスとして意図されていません。
データのバックアップおよび保護については、お客さま単独の責任となります。

ソフトウェア使用許諾契約
重要:これは使用許諾契約ですので熟読してください。
このATOMOSソフトウェア、関連文書、これらに含まれているすべてのサンプル画像、その他ファイル(以下、「ソフトウェア」という)は、著作権に関する法律および国際条約とともに知的財産権に関する法律および条約により保護されています。
本ソフトウェアは、その使用が認められるものであり、販売されるものではありません。このエンドユーザー使用許諾契約(以下、「EULA」という)は、本EULAをもって提供される著作権取得のソフトウェアに関する、お客さま(個人または単一体)とATOMOSとの間の法的契約です。お客さまは、その形式やメディアにかかわらずATOMOSより提供されたソフトウェアを使用することによって、本諸条件を受諾したことになります。
ただし、ソフトウェア供給業者より別途諸条件が定められている場合にはこの限りではなく、特定の追加的または異なる諸条件が適用されることがあります。このEULAの諸条件に同意できない場合には、ソフトウェアをダウンロード、インストール、コピー、使用しないでください。お客さまは、ソフトウェアをインストール、コピーまたは使用することによって、本EULAの諸条件により拘束される旨、同意することになります。
本EULAに同意いただけない場合、ATOMOSはソフトウェアの使用を許可しかねます。

1. 使用許諾の有資格者:このソフトウェアは、ATOMOSの指定リセラーを通して、ATOMOSによって製造された、ATOMOS 製品 購入者に限り使用が許諾されるソフトウェアであり、複製、他者に配布、ライセンス、サブライセンスする権利は伴いません。

2. 使用許諾の付与:ATOMOSは、本EULAをもって提供されるソフトウェアのコピーを使用する、個人的、移転不能、非独占的な権利をお客さまに付与します。お客さまは、ATOMOS 製品の使用に必要な場合を除き、ソフトウェアをコピーしない旨に同意します。また、お客さまは、ソフトウェア付属の文書はコピーできない旨に同意します。本書に基づき付与されるソフトウェアの全部若しくは一部または一切の権利を他者に対して、修正、リバースエンジニア、翻訳、貸与、コピー、移転、譲渡すること、ソフトウェアが起動されているハードウェア上でリバースエンジニアすることは厳禁とします。ソフトウェアについては、その使用が許諾されるものであり、販売されるものではありません。お客さまは、ソフトウェアにおける知的財産権がお客さまに移転されることが一切ない旨を認識します。さらにお客さまは、ソフトウェアに対する当該の権利および完全な所有権がATOMOSやATOMOSの供給業者の独占的所有にとどまり、お客さまにおいては前述に明示的に定められている権利を除き、ソフトウェアに対する権利を取得するものではない旨も認識します。ソフトウェアの全コピーには、ソフトウェア内またはソフトウェア上に記載されているものと同じ所有権通知が包含されることになります。ソフトウェア(これには、組み込まれているすべての画像、アニメーション、動画、音声、文言が含まれるが、これに限定されるものではありません)、付属の印刷物、ソフトウェアのコピー内またはこれに対するすべての権利および著作権は、ATOMOSまたは ATOMOSの供給業者に帰属します。

3. リバースエンジニアリング:お客さまは、ソフトウェアやATOMOS 製品の全体または一部に対するリバースコンパイル、回路の誘導、改造、翻訳、分解について、自身がこれを試みない旨に同意し、会社の場合には自らの従業員や下請け業者がこれを試みないよう最善を尽くす旨にも同意します。前述、その他本書に定められている諸条件が順守されなかった場合、本使用許諾は自動的に解除され、本書に基づきATOMOSより付与された権利が撤回されることになります。 ATOMOSは、お客さまが本諸条件のいずれかに違反した場合、当方がお客さまに対して有し得る一切の追加的な資源を損なうことなく、本使用許諾を解除する権利を留保します。