平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

保証期間内の製品について

現在、保証期間内の製品につきましては、これまで通り修理対応を行っております。しかしながら、ATOMOS社によるサポート方針の見直しにより、将来的には修理用パーツの提供終了や有償修理対応の終了が予定されており、原則として「本体交換対応」へ移行する見込みです。最新の情報につきましては、弊社サポートサイトにて随時ご案内しております。お手数をおかけいたしますが、定期的なご確認をお願い申し上げます。

中古品および保証期間外製品について

誠に恐れ入りますが、中古品（正規品を含む）および保証期間外製品につきましては、原則として修理対応を承っておりません。また、保証期間内であっても、変形・腐食などの外的要因による損傷が確認された場合は、同様に修理対応ができかねます。現在、メーカー側では修理パーツの提供および有償修理の対応を終了しており、修理をご希望の場合でも対応が難しい状況です。そのため、今後は新品製品へのお買い替えをご案内させていただく方針でございます。

また現在、メーカー側でも修理パーツの供給および有償修理対応を行っていない状況でございます。

但し、サポートポリシーについては今後、内容の見直し・アップデートが検討されており、お客様にとってより良い形となるよう努めてまいります。

お客様にはご不便をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。